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錫林浩特機場深化真情服務 豐富便民箱物品

本網訊(錫林浩特機場公司:葛麗娟 報道)為做好疫情期間機場地面服務品質化,讓旅客有更加深刻的真情服務體驗,錫林浩特機場地面服務部本著為旅客打造溫馨舒適的出行環境,提升服務質量的目標,根據日常旅客需求增加了便民箱的含“金”量。

近日,錫林浩特機場候機樓內便民箱增設了部分旅客急需物品,一是增設品牌三合一快充充電線,為臨時有充電需要的旅客免費提供;二是增加寬邊透明膠帶,供旅客免費使用。工作人員反應常有旅客前來借膠帶臨時處理行李,有的是自帶紙箱封好后需要拆包再包裝,有的是提取行李時紙箱破損等情況,因柜臺無法提供膠帶,旅客只能去行李打包處處理,方便旅客辦理托運和隨身攜帶乘機。三是增加風油精,錫林浩特機場航站樓位處草原中心位置,空氣質量常年為優,夏季草原蚊蟲很多,不少旅客來機場后去戶外呼吸草原新鮮空氣而慘被叮咬,增加的風油精提供給旅客使用。

另外針對旅客時有遺失行李物品現象,錫林浩特機場候機管理室工作人員加大巡視力度、增加提醒頻率,讓旅客感受錫林浩特機場的滿滿濃情和人文關懷,從而放心、舒心、順暢、便捷地出行。本舉動不受到廣大旅客的一致好評,提高了旅客的服務滿意度,更加豐富了品牌服務內涵,提升了服務品質。

與此同時,地面服務部增派專人定期整理意見簿,將旅客所提有效意見快速整改,將合理性建議快速有效的落實,切實從旅客需求出發,在保障旅客安全出行前提下,致力做好服務工作,增強旅客的幸福感!

錫林浩特機場地面服務部便民“小寶庫”

[責任編輯:姚亞兵]

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