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呼和浩特市多措并舉落實心理危機干預 有效應對心理防“疫”

新冠肺炎疫情防控工作開展以來,呼和浩特市及時將心理危機干預納入工作總體部署安排,制定印發《呼和浩特市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理危機干預工作方案》,并組建心理危機干預專家指導組,各旗縣區齊抓共管、多措并舉,準確掌握本市受疫情影響的各類人群心理健康狀況和心理特征,并有針對性地采取措施,進一步開展心理咨詢和危機干預服務。

搭建免費心理咨詢服務平臺。市衛健委依托內蒙古精神衛生中心開通的心理援助熱線12320-5,服務廣大首府群眾,提供免費心理咨詢服務,并通過主流媒體、門戶網站、微信公眾號等平臺發布熱線電話及專家手機號碼,確保有需求的人員及時獲取專業可靠的服務。利用科大訊飛智能外呼系統,向解除隔離的密切接觸人員等特定人群發送溫馨提示短信,提醒居民隨時關注自己的身心健康,告知心理援助熱線,累計發送短信11580人次。同時,通過媒體平臺推出《致全市居民朋友的一封信》,指導廣大市民以平穩的心態應對疫情引發的負面情緒,切實做好心理健康防護,目前累計閱讀數量達13萬余次。

分級分類采取干預措施。針對出院患者,由心理危機干預專家組人員分片包干提前介入干預,密切關注出院患者心態變化,在我市首例患者出院時,因心理專家及時進行心理支持、聆聽需求,得到患者的感謝和贊揚。其他出院患者均已及時給予心理健康服務。針對一線醫務人員及留觀病例患者,市衛健委為醫院安排心理危機干預工作小組,現場提供心理疏導等服務,并組織內蒙古心理咨詢師協會提供團體輔導、催眠減壓、“一對一”個案咨詢等針對不同程度人群的服務。目前,接受心理危機干預人群中,包括一線醫務人員539人,一線疾控人員323人。針對被隔離進行醫學觀察的密切接觸者,專家組成員利用電話、微信等方式訪談密切接觸者,早期介入干預,掌握其心態變化情況,及時發現情緒不穩定、心態失衡等人員,現已累計為836人次提供心理咨詢、心理疏導,針對個別受訪者情緒不穩定表現,責成專人跟進關注。針對確診病例家屬,市衛健委選派心理咨詢師對確診病例家屬開展個體心理疏導,采取必要的暖心舉措,通過多種渠道加強關心關愛,幫助家屬度過心理接受過程,鼓勵其勇敢面對事實,積極應對。

科學評估心理健康狀況。為做好疫情期間三、四級人群心理健康防護工作,市新冠肺炎疫情防控工作指揮部醫療防控組專門下發《關于做好疫情期間心理健康評估工作的通知》,設計專版專用的心理健康評估調查問卷,用戶可通過手機掃碼進入測評界面,通過PHQ-9量表反饋測試結果,系統將自動推薦心理危機干預專家組信息,提供定制化服務。依托社區疫情防控工作體系,各旗縣區深入推廣宣傳心理健康評估服務,通過在小區出入口、社區宣傳欄、單元門口、電梯間等場所張貼二維碼或宣傳海報,以及利用小區業主微信群推送等多種方式方法,進一步擴大群眾知曉覆蓋面。目前,已累計收回有效問卷近2000份。

駐點提供心理咨詢服務。為有效對集中隔離點人群做好心理危機干預,市衛健委專門組建心理危機干預專家梯隊,共30余人,全部進駐集中隔離點,分批輪班開展現場心理危機干預工作。駐點心理危機干預主要內容包括心理健康宣教和個體心理危機干預,專家組通過線上、線下同時保證干預措施到位,預防、減輕疫情所致的心理困頓,為有抑郁、焦慮、情緒低落等人員開展個案咨詢,防范心理恐慌和焦慮情緒的蔓延。線上通過微信群推送心理健康科普宣教等內容,提供心理健康支持,隨時關注隔離人員動態,給予積極回應;線下通過創建圖書角并進行宣教,幫助隔離人員和工作人員通過閱讀轉移注意力、緩解壓力。

關愛嚴重精神障礙患者。受疫情影響,部分嚴重精神障礙患者出行不便,為滿足疫情期間嚴重精神障礙患者服藥需求,切實解決他們面臨的現實困難,確保治療不間斷,市衛健委依托自治區精神衛生中心,推出郵寄藥品、送藥上門等服務,累計為800余人次郵寄精神科藥品,把關懷遞到患者手上,將溫暖送到患者心中。

大力開展科普宣傳。市衛健委通過傳統媒體和新媒體廣泛宣傳心理健康知識,向從事疫情防控工作的管理人員發放心理健康手冊200余本,向隔離觀察人員發放新冠肺炎期間心理防護手冊1000余本,為集中隔離人員發放心理學書籍200本,積極防范化解因疫情導致的恐慌、焦慮等不良情緒。(記者 梁婧姝)

[責任編輯:何娟]

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